Política de garantía
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TE LO EXPLICAMOS
Cuando un producto comprado en Walker Macrobahia presente algún defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar la reparación del producto. En caso de que no fuese posible la reparación, podrá solicitar un nuevo producto idéntico. El plazo de la garantía está determinado por el tipo de producto de la marca y se especifica en la página del producto. La garantía comienza a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
PROCEDIMIENTO
- Dentro del plazo de garantía, el cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la marca especificando los detalles que justifiquen la aplicación de la garantía.
- Solo con la autorización de Walker Macrobahia, el cliente procederá a entregar el producto para su revisión.
La garantía aplica exclusivamente a fallas de fabricación, excluyendo daños o deterioros por uso indebido del equipo. Para equipos móviles, la garantía no cubre problemas ocasionados por actualizaciones o modificaciones del sistema operativo. El usuario asume todo el riesgo en caso de realizar dichas modificaciones.
La garantía de fábrica no cubre:
- Productos con garantía vencida o vendidos en remate, reventa o liquidación.
- Garantías adicionales o extendidas ofrecidas por el almacén vendedor.
- Daños o mal funcionamiento debido a instalaciones incorrectas o uso indebido, no conforme con el manual de instrucciones.
- Daños causados por mantenimiento realizado por técnicos no autorizados durante el período de garantía.
- Gastos por explicaciones del funcionamiento de los productos.
- Golpes, roturas, rayones o daños causados por almacenamiento, transporte o manejo inapropiados o caídas del cliente.
- Daños por problemas en la alimentación eléctrica: voltajes inadecuados, cortocircuitos, sobrecargas, etc.
- Productos retirados y revendidos sin revisión o reparación por un Servicio Técnico Autorizado.
- Daños por uso incorrecto o distinto al previsto, como uso comercial de productos domésticos.
- Mal funcionamiento por sobrecarga (alimentos, ropa, etc.).
- Daños por uso en condiciones ambientales inadecuadas (luz solar directa, alta salinidad, humedad excesiva, etc.).
- Daños por fuerza mayor: tormentas, inundaciones, terremotos, fuego, humedad, contacto con líquidos, robo, vandalismo, etc.
- Desgaste natural por uso.
- Daños por uso de agentes de limpieza no especificados en el manual.
- Daños por la entrada de elementos extraños como agua, polvo, insectos o roedores.
- Daños tras intervención de personal no autorizado.
- Cambios y adaptaciones en partes o componentes que afecten las características o funcionamiento, realizados por usuarios o técnicos no autorizados.